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在職場及家庭生活中，有時候讓你最苦惱的不是工作本身或家事的分配，而是人。因為總會在討論一些事情上，父母的意見或上司長官同事的決定，與你在過程中產生極大的分歧意見及衝突，導致你升起憤怒、傷心、失望甚至是沮喪難過的 ＃情緒感受。
雖然你也很努力的適時地表達自己的想法，但卻一直不斷的碰壁及受傷，時間久了，很多想說的話都漸漸開始不想說了。因為你私心認為說來無益，甚至還會被責難，所以乾脆選擇沈默不說，想著這樣會比較簡單一點。殊不知，其實這樣的自己反而更加難受，許多話如梗在喉，卻還是強迫自己吞下每一個想說的字眼，只為了避免衝突的產生。
以上的場景在我們生活中常常發生，到底為什麼會這樣呢？在心理層面上，我們是如何運作的呢？以至於讓我們做這樣的選擇？從 ＃教練式諮商角度，歸納以下幾種較常見的原因：
1. 避免衝突所產生的不好感受：
有些人會不計代價的避開衝突的場面，是因為有衝突意味著需要高能量的對抗與爭執。大部分人不喜歡這樣的氛圍，因為相當耗能。從情緒感受層面來說，並不是個相當舒服的「感覺」，所以選擇避開就不會不舒服了。但是，其實避開會產生另一種不舒服，有種有屁放不出來的阻塞感受。憋久了，反而有時候會在一些狀態下，觸發負面情緒大爆炸，將關係弄得更僵。
2. 怕受傷害：
這類人有種沒有自信地傾向，總是認為討好迎合人才會被接納，要跟大家一樣才不會被 ＃邊緣化。而且自己說的不一定是對的，怕丟臉被反對、被拒絕，導致心靈受到傷害，所以選擇不說。免得自己像個蠢蛋一樣被回應不好的話語。
3. 怕傷害人：
反之，這部分人通常是個非常直接表達的人。沒有意識地忽略別人感受，很有自己的想法與意見，以為直接就能什麽話都說。同時相當單純不會想太多，又是個熱血心腸想要幫助人，所以無話不說。卻也因此常常被打槍責難，被說沒有同理心。但是其實心裡相當無奈，一片好心總是被誤認為潑冷水、不合群、破壞氣氛或太讓人有壓力、感受不好，久了乾脆也選擇不說，才不會你受傷我也受傷。
然而，在人與人交流溝通中，責備其實很耗能，但是我們在對話中，最常出現的應對模式，就是生氣憤怒的交流。鮮少在當下停下來， ＃辨識生氣憤怒背後的動機是什麼？
其實憤怒的背後通常都來自於在乎、關心與愛。而我們卻常常在溝通上選擇宣洩情緒，忽略底層真正心裡想要說出口的在乎、關心與愛。感覺好像先說出那些的人就是輸了。我怎麼可以先說出我愛你，這樣不就是一種討拍的行為嗎？你不是應該要懂嗎？
但，別忘了，通常我們人都是在聽見別人揭露那個最真心的告白時刻，才較容易出現愛的展現，也才比較能開啟一段對話。看見情感在這之間流動與奔騰，這跟輸贏無關，說到底跟人最底層的期待、渴望與需求有關，那個是每個人都想要的被在乎、被關心與被愛。
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